Comunicaciones Integradas Comunicaciones unificadas
Las comunicaciones unificadas pueden definirse como “comunicaciones integradas para optimizar los procesos de negocio”. El concepto de comunicación unificada no se refiere a un solo producto, sino a una solución formada por diversos componentes y elementos, e incluye mensajería (correo electrónico, mensajería instantánea, voz y vídeo), telefonía, conferencia, estado de presencia (telefónica y en línea), conocimiento y estado de los dispositivos, y uso compartido de la información, todo ello englobado en una interfaz de usuario común.
¿Porqué utilizar comunicaciones unificadas?
Existen numerosas ventajas derivadas de la integración de CU con los procesos y aplicaciones de negocio existentes, como
Poder contactar con colegas que cuentan con determinados conocimientos o competencias para reducir o eliminar la latencia humana.
Saque el máximo provecho del estado de presencia, mensajería unificada, funcionamiento con clics de ratón basado en PC, voz por IP y muchas otras características para realizar muchas más funciones de las que permiten los simples teléfonos de escritorio.
Consulte rápidamente las actividades de comunicación de los miembros del equipo y los informes de acceso.
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